Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Données de commande et de paiement
• Données de navigation (cookies techniques)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Le traitement et la livraison de vos commandes
• La communication relative à vos commandes
• L'envoi de notre newsletter (avec votre consentement)
• L'amélioration de notre site et de nos services
• Le respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (commande), votre consentement (newsletter) ou nos intérêts légitimes (amélioration du service), conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de livraison pour l'acheminement de vos commandes
• Notre prestataire de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Les autorités compétentes si requis par la loi

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et au minimum pendant la durée imposée par les obligations légales suisses (notamment 10 ans pour les données comptables).

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@chantaltrabaudfleurs.ch.

8. Cookies

Notre site utilise différentes catégories de cookies et traceurs :

Certains de ces outils peuvent transférer des données vers des pays hors Suisse/UE (notamment États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les garanties contractuelles types prévues par leurs éditeurs respectifs.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

9. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

10. Autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la législation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :